ScanSnap Homeのよくある質問（Q&A）

ScanSnap Homeを入れるときと、削除するときの、よくある質問と、うまくいかないときの対処をまとめました。ここにない質問は、お問い合わせからどうぞ。

よくある質問

PFUの公式サイトですか?

いいえ。独立した非公式ガイドです。インストーラーは配布していません。

無料ですか?

ダウンロードとインストールで、支払いの手順は、ありませんでした。スキャナー本体は、別に必要です。

向上プログラムには、参加するべきですか?

標準では、チェックが外れています。参加は、任意です。内容は、画面の「詳細とプライバシーについて」で、確認できます。

インストールに、どれくらいかかりますか?

撮影では、数分かかりました。ダウンロードがあるため、接続の速さで変わります。

古いスキャナーでも使えますか?

公式ページに、iX1500／iX500／S1300i／S1100は、オフラインインストーラーを使う、と案内されています。そのほか、サポートが終了した機種の情報は、公式ページの案内を確認してください。

削除したあと、必ず再起動が必要ですか?

撮影環境では、削除の最後に、再起動の確認が出ました。「後で」を選んで、完了することもできました。

状況	考えられる原因	試すこと
画面が、なかなか出ない	展開と準備に、時間がかかる	ファイルを開いてから、最初の画面が出るまで、1分ほどかかる場合があります。もう一度ダブルクリックしないで、待ちます。
「内部エラーが発生しました」と出る	インストーラーの起動の方法が違う／途中で止めた	ダウンロードしたファイルを、エクスプローラーから、直接ダブルクリックして開きます。ほかのフォルダーに展開されたファイルを、直接開かないでください。
署名が確認できない／署名者が違う	別のファイルの可能性	実行せずに削除し、公式ページから取得し直します。
インストールが進まない	インターネットの接続が必要	ダウンロードインストーラーは、インストールの途中で、ファイルをダウンロードします。接続を確認します。接続できない場合は、公式の「オフラインインストーラー」を使います。
アンインストールで「動作中です」と出る	ScanSnap Homeが動いている	ScanSnap Homeと、タスクトレイの常駐するソフトを、終了してから、もう一度行います。

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