Epson ScanSmartのよくある質問（Q&A）

Epson ScanSmartを入れるときと、削除するときの、よくある質問と、うまくいかないときの対処をまとめました。ここにない質問は、お問い合わせからどうぞ。

よくある質問

エプソンの公式サイトですか?

いいえ。独立した非公式ガイドです。インストーラーは配布していません。

無料ですか?

公式ページとインストール中に、料金の記載・支払いの手順はありませんでした。スキャナーは別に必要です。

機種によって、ダウンロードするファイルが違いますか?

はい。ScanSmartは、機種ごとのページにあり、バージョンや対象機種が違います。このページの例（ソフトウェアID 45372）は、ES-50／ES-60WB／ES-60WW／FF-680W用です。お持ちの機種のページから、ダウンロードしてください。

Epson Scan 2は、一緒に入りますか?

公式ページには、CD-ROMから入れた場合は自動で入る、このページからの場合は別に入れる、と書かれています。当サイトで確認したインストールでは、Epson Scan 2は入りませんでした。

ファイアウォールの許可は、外してもいいですか?

完了画面のチェックは、外して進めることもできるようです（当サイトでは、外した場合の動作は確認していません）。ネットワークでつなぐスキャナーを使うなら、許可が必要になる場合があります。迷う場合は、エプソンのサポートに確認してください。

インストールのとき、ほかのソフトも入りますか?

はい。Epson Event ManagerとEpson Scan OCR Component Proが、一緒に入りました。ブラウザーや検索の設定変更を求める画面は、ありませんでした。

状況	考えられる原因	試すこと
ScanSmartが見つからない	OSを選んでいない／その機種にScanSmartがない	機種のページで、OSを選びます。ない場合は、公式ページのほかのソフト（例：Document Capture Pro）が案内されていることがあります。
署名が確認できない／署名者が違う	別のファイルの可能性	実行せずに削除し、公式ページから取得し直します。
「次へ」が押せない（使用許諾の画面）	同意のチェックがない	内容を読み、同意できる場合に、チェックを入れます。
スキャンできない	Epson Scan 2が入っていない、機種が違う	機種のページの「ドライバー」からEpson Scan 2を入れます。ScanSmartのページの対象機種も確認します。
メールに添付できない	MAPI対応のメールアプリがない	公式ページの注意事項に、「メールに添付」の前に、MAPI対応のメールアプリのインストールが必要と書かれています。

お問い合わせから、お送りください。当サイトは非公式のガイドのため、製品そのもののサポートは、できません。製品の不具合は、提供元のサポートにご相談ください。