Elgato Stream Deckのよくある質問（Q&A）

Elgato Stream Deckを入れるときと、削除するときの、よくある質問と、うまくいかないときの対処をまとめました。ここにない質問は、お問い合わせからどうぞ。

よくある質問

Elgatoの公式サイトですか?

いいえ。独立した非公式ガイドです。インストーラーは配布していません。

無料ですか?

ソフトのダウンロードとインストールで、支払いの手順は、ありませんでした。機器は別に必要です。

ダウンロードしたファイルは、どこに保存されますか?

保存先を変えていなければ、「ダウンロード」フォルダーです。

削除したら、設定も消えますか?

撮影環境では、設定用のフォルダー（AppData\Roaming\Elgato）は、残りました。再インストールすると、使える場合があります。

最新のバージョンですか?

確認したファイルは、公式ページのWindows用のリンクの Ver.7.4.1.22720 です。公式ページのmacOS用の欄には、より新しい版が表示されていました。Windows用の最新は、公式ページで確認してください。

状況	考えられる原因	試すこと
Stream Deckのダウンロードが見つからない	OSの項目の選びまちがい	公式のダウンロードページで、Windows用のStream Deckの項目を選びます。
署名が確認できない／署名者が違う	別のファイルの可能性	実行せずに削除し、公式ページから取得し直します。
「次へ」が押せない（使用許諾の画面）	チェックが外れたまま	内容を読み、同意できる場合に、チェックを入れます。
機器を認識しない	接続やUSBポートの問題	機器のUSBの接続を確認します。解決しない場合は、Elgatoのサポートで確認します。

お問い合わせから、お送りください。当サイトは非公式のガイドのため、製品そのもののサポートは、できません。製品の不具合は、提供元のサポートにご相談ください。