EOS Utilityのよくある質問（Q&A）

EOS Utilityを入れるときと、削除するときの、よくある質問と、うまくいかないときの対処をまとめました。ここにない質問は、お問い合わせからどうぞ。

よくある質問

キヤノンの公式サイトですか?

いいえ。独立した非公式ガイドです。インストーラーは配布していません。

無料ですか?

公式のダウンロードページには料金の記載はなく、ダウンロードとインストールで支払いの手順もありませんでした。EOSカメラは別に必要です。

カメラがなくても使えますか?

インストールと起動までは進められます。起動すると、「EOSカメラを接続してください。」と出ます。画像の取り込みや撮影には、カメラが必要です。

ファイアウォールの確認で「はい」を押すと、どうなりますか?

Windowsファイアウォールの設定が変わり、ネットワークでカメラと通信できるようになります。当サイトでは、「いいえ」を選んだため、「はい」のあとの動作は確認していません。

Windows 10でも使えますか?

公式ページの対応OSは、Windows 11（とmacOS）です。Windows 10は、記載がありません。

Macでも使えますか?

公式のダウンロードページには、Mac版が別にあります。このページはWindows版だけを扱います。

インストールのとき、ほかのソフトも入りますか?

はい。EOS Utility 3のほかに、EOS Lens Registration Tool、CameraSurveyProgramなどが入りました。当サイトの画像に示した画面には、ブラウザー・検索・ホームページの設定変更を求めるものはありませんでした。

ダウンロードしたファイルは、どこに保存されますか?

保存先を変えていなければ、「ダウンロード」フォルダーです。ブラウザーのダウンロード表示の「フォルダーを開く」でも探せます。

状況	考えられる原因	試すこと
ダウンロードできない	ページの一時的な問題	ページを再読み込みして、もう一度「Windows版」の「ダウンロード」を押します。
SetUp／インストーラーが動かない	ZIPを展開していない	ZIPを「すべて展開」してから、展開したフォルダーの`EU3Installer-W3.21.11.2.exe`を開きます。
署名が確認できない／署名者が違う	別のファイルの可能性	実行せずに削除し、公式ページから取得し直します。
「次へ」が押せない（地域・言語の画面）	一覧から選んでいない	一覧の「日本」「日本語」を、クリックして選びます。
使用許諾の画面で「次へ」が押せない	同意のチェックがない	内容を読み、同意できる場合に、チェックを入れます。
「EOSカメラを接続してください。」から進まない	カメラがつながっていない／対応機種でない	カメラの電源、ケーブル、対応製品の一覧を確認します。
アンインストール中に「アプリケーションが使用しているファイル」と出る	CameraSurveyProgramなどが動いている	画面の案内どおり、アプリを終了してから「再試行」を押します（図13）。

お問い合わせから、お送りください。当サイトは非公式のガイドのため、製品そのもののサポートは、できません。製品の不具合は、提供元のサポートにご相談ください。